Fraktpolicy – Alma

1. Leveransområde

Alma levererar beställningar inom Sverige. För internationella leveranser, vänligen kontakta kundtjänst innan beställning.

2. Leveranstid

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar beroende på leveransadress och valt fraktsätt. Förseningar kan uppstå vid hög belastning (t.ex. helgdagar eller reaperioder).

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan beställningen bekräftas.

• Fri frakt kan erbjudas vid köp över [XXX SEK].

• Eventuella extra kostnader (t.ex. för skrymmande varor) informeras tydligt i kassan.

4. Leveranssätt

Alma samarbetar med ledande transportörer såsom [PostNord / DHL / Bring]. Kunden väljer önskat leveranssätt i kassan (t.ex. hemleverans, utlämningsställe eller paketbox).

5. Leveransbekräftelse och spårning

När beställningen har skickats får kunden en bekräftelse via e-post med spårningsinformation, om tillgängligt.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till Alma, debiteras en avgift på [XXX SEK] för att täcka frakt- och administrationskostnader.

7. Transportskador och felaktiga leveranser

Vid skador på försändelsen eller felaktiga leveranser ska kundtjänst kontaktas omedelbart, senast inom 7 dagar efter mottagandet. Kunden ombeds att spara emballaget tills ärendet är löst.

8. Returer och ångerrätt

Returer hanteras enligt våra Allmänna Villkor och gällande konsumentlagstiftning. Kunden ansvarar för returfrakt, såvida det inte gäller en felaktig eller defekt vara.

9. Kontakt

Vid frågor om frakt och leverans kan du enkelt kontakta oss genom att klicka på “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn längst ned på webbplatsen.