Vanliga frågor (FAQ) – Alma
Beställning
Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ stegen för att slutföra din beställning.
Kan jag ändra eller avboka en beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka på “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi ofta hjälpa dig att ändra eller avboka den.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, exempelvis kortbetalning (Visa, Mastercard), Swish och Klarna. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Är betalningen säker?
Ja, alla betalningar hanteras via krypterade och säkra betalningstjänster.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi samarbetar med transportörer som PostNord, DHL och Bring. Du kan välja mellan hemleverans, paketbox eller utlämningsställe i kassan.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett mail med spårningsnummer.
Returer och byten
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn innan du skickar tillbaka varan. Du får då instruktioner och returformulär.
Kostar det att returnera en vara?
Ja, kunden står för returfrakten, om det inte gäller en defekt eller felaktigt levererad vara.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att den skickats tillbaka.
Produkter
Är alla produkter i lager?
Produkter som går att lägga i varukorgen finns normalt i lager. Skulle en vara vara slutsåld kontaktar vi dig omgående.
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Se vår storleksguide som finns på produktsidan. Vid frågor kan du alltid kontakta oss.
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Enkelt! Klicka på “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn längst ned på webbplatsen.