Retur- och Ångerrättspolicy – Alma

1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt distansavtalslagen.

2. Villkor för retur

  • Varor måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.

  • Hygienartiklar, underkläder och andra varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras är undantagna från ångerrätten.

  • Kunden ansvarar för att varan packas väl vid retur.

3. Returprocess

  1. Kontakta oss genom att klicka på “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn längst ned på webbplatsen innan du returnerar en vara.

  2. Fyll i returformuläret som skickas av kundtjänst.

  3. Skicka tillbaka varan till den adress som anges av Alma.

4. Returkostnader

Kunden står för returfrakten, såvida det inte gäller en defekt eller felaktigt levererad vara.

5. Återbetalning

  • Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

  • Eventuella fraktkostnader vid köpet återbetalas inte (förutom vid felaktig leverans eller defekt vara).

6. Byten

Om du vill byta en vara behöver du först returnera den enligt ovan och därefter lägga en ny beställning i webbutiken.

7. Reklamation

Vid felaktiga eller defekta varor har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss genom att klicka på “Kontakt” i huvudmenyn eller i sidfotsmenyn längst ned på webbplatsen omedelbart vid upptäckt av felet.